Preguntas Frecuentes
Sobre los Servicios
En Optim Solutions ofrecemos una gran variedad de servicios, incluyendo liquidación de sueldos, inscripciones, modificaciones y clausuras de empresas (unipersonales), liquidación de impuestos, análisis de deuda, y gestión de convenios con BPS y DGI, entre otros. Te recomendamos visitar la página de Nuestros Servicios, para conocer en detalle todos los trámites y/o servicios que realizamos.
El costo se basa en la complejidad del trámite y el tiempo necesario para completarlo. En caso de incurrir en el pago de multas, recargos o timbres (por plazos excedidos que no sean responsabilidad de Optim Solutions) también se incluirán en el costo. Te proporcionaremos un presupuesto detallado antes de iniciar el trabajo.
Sí, podemos gestionar múltiples trámites de manera simultánea. Te ayudaremos a coordinar todos los documentos y requisitos necesarios.
Sí, además de la gestión, brindamos asesoramiento contable y administrativo personalizado para ayudarte a tomar decisiones informadas para tu empresa.
Todos los servicios que brindamos son de forma online. Solo debes asegurarte de compartirnos todos los documentos e información solicitada de forma correcta y a tiempo, no necesitarás enviarnos documento alguno de manera física. En ciertos casos especiales, se puede requerir al cliente que realice alguna gestión presencial (por ejemplo acudir a BPS, a DGI, Abitab, etc.). Estas etapas serán siempre dentro de tu propia localidad, no tendrás que viajar a nuestras oficinas en ninguna instancia.
Documentación y Requisitos
La documentación necesaria depende del tipo de trámite. Una vez acordados los trámites a realizar y aceptado el presupuesto, te proporcionaremos una lista detallada de los documentos requeridos.
Intentaremos trabajar contigo para reunir la documentación, aunque esto podría afectar los tiempos de entrega. Ten en cuenta que se podrían incurrir en multas, recargos adicionales al presupuesto brindado con los diferentes organismos publicos, quedando el pago de estos bajo responsabilidad y pago del cliente.
Dependiendo del estado del trámite y los requisitos de los organismos, algunos datos pueden ser modificables.
Mantenemos la documentación relevante durante el tiempo necesario para cumplir con las normativas y concluir el/los trámites acordados.
Plazos y Seguimiento
Los tiempos varían según el trámite y la respuesta de los organismos. Antes de iniciar, te damos una estimación de los plazos y fechas probables de finalización.
Puedes contactarnos en cualquier momento para recibir una actualización del estado de tu trámite. Por nuestra parte, te mantendremos al tanto de cualquier actualización (por ejemplo cuando el trámite sea enviado, si hay observaciones y requerimos de más documentación a presentar, cuando el trámite esté finalizado, etc.)
Nos adaptaremos a cualquier cambio normativo y te informaremos sobre posibles ajustes en el proceso, documentación extra o costos adicionales (por timbres por ejemplo).
En caso de demoras externas, te mantendremos informado y trabajaremos para minimizar cualquier impacto en tus plazos.
Pagos y Facturación
Aceptamos transferencias bancarias, MercadoPago, y Paypal, también pago en criptomonedas. Pagos en efectivo se realizan a través de giros Abitab o Red Pagos
El cobro de los gastos y honorarios se realiza de manera anticipada (antes de iniciar cualquier gestión). Para servicios recurrentes, se puede optar por abonarlos de manera mensual, trimestral, semestral o anual.
Sí, en ciertos casos, ofrecemos opciones de pago en cuotas. Consulta con nuestro equipo para más información.
Sí, emitiremos tu factura con RUT o recibo oficial por cada pago realizado, cumpliendo con las normativas fiscales.
Los pagos fuera de plazo pueden estar sujetos a recargos. Te notificaremos sobre cualquier cargo adicional en caso de retraso.
Sí, puedes comunicarte con nosotros para cambiar tu método de pago.
Contamos con tarifas preferenciales para clientes que contratan servicios recurrentes. Escríbenos por Whatsapp para obtener más detalles.
Confidencialidad y Seguridad
Cumplimos con estrictas políticas de confidencialidad y solo utilizamos tus datos para los trámites solicitados. Para más información, visitá nuestra pagina de Políticas de Privacidad.
En caso de un incidente con la información, te informaremos inmediatamente y tomaremos las medidas necesarias para mitigar el problema.
Tus datos se guardan solo mientras sea necesario, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y finalizar de manera correcta los servicios contratados.
Sí, puedes solicitar la eliminación de tus datos al concluir los trámites, siempre que las normativas lo permitan.
Contacto y Reclamos
Para información detallada de un trámite, contáctanos a través de optimsol@optimsolutions.uy o a través de nuestro Whatsapp al 092 950 317 y te proporcionaremos toda la información que necesites.
Si tienes un reclamo, comunícate mediante nuestro mail optimsol@optimsolutions.uy con el asunto "Reclamo". Resolveremos el problema con la mayor rapidez posible.
Nuestro horario de atención es de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Fuera de ese horario, puedes contactarnos y responderemos en el próximo día hábil.
Otros temas de interés
Si, uno de los servicios que ofrecemos, es un servicio de recordatorios para obligaciones futuras, como pagos y declaraciones de impuestos.
En algunos casos, ofrecemos servicios urgentes. Esto depende del tipo de trámite y puede implicar un costo adicional.
No, la primera consulta siempre es totalmente gratuita. En ella te ayudaremos a evaluar tus necesidades y te ofreceremos un presupuesto personalizado acorde a los servicios o trámites que requieras.
Sí, siempre te enviaremos copias digitales de todos los documentos que se generen a raíz de la presentación del trámite o servicio (facturas de pago, confirmación de presentación de los servicios, documentos formales, etc.)
Puedes enviarnos un correo o escribirnos en Whatsapp, y responderemos en el siguiente día hábil.
Si tienes alguna otra duda o consulta, por favor, contáctanos a través de optimsol@optimsolutions.uy o por Whatsapp al 092 950 317.
¡Estaremos felices de atenderte!
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