Por favor, lealas cuidadosamente antes de utilizar nuestros Servicios.

1. Introducción

En Optim Solutions Uy (en adelante denominada como "la empresa" o "la gestoría"), entendemos que pueden surgir imprevistos que lleven a nuestros clientes a cancelar servicios previamente contratados. Para garantizar la transparencia y la protección de ambas partes, hemos establecido esta política de cancelación que describe los procedimientos y condiciones aplicables.

2. Cancelación de Servicios Antes de Iniciar

Los clientes podrán cancelar cualquier servicio solicitado antes de que la Gestoría haya comenzado el trabajo correspondiente. En este caso, se reembolsará el 100% del importe pagado, salvo que se apliquen cargos administrativos previamente informados.

3. Cancelación de Servicios en Proceso

Si un servicio ya ha sido iniciado, la cancelación no generará reembolso alguno, salvo que existan razones justificadas, como problemas técnicos que impidan la finalización del servicio o falta de documentación por parte de organismos públicos.

4. Procedimiento de Cancelación

El cliente deberá notificar la solicitud de cancelación por escrito a través de optimsol@optimsolutions.uy o a través de Whatsapp al 092 950 317. La solicitud será procesada en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Penalizaciones

Si el cliente solicita la cancelación de un servicio tras haber iniciado el trámite, se podrán aplicar penalizaciones equivalentes al trabajo realizado, más los gastos efectuados hasta el momento. Estos cargos se informarán previamente al cliente.

6. Excepciones

Servicios de suscripción, como la gestión mensual de sueldos o la liquidación periódica de impuestos, se regirán por sus propias condiciones, que permitirán cancelaciones con reembolso proporcional al tiempo no utilizado.

7. Resolución de Disputas

Si surge algún desacuerdo sobre la cancelación de un servicio, nos comprometemos a resolverlo mediante negociación directa antes de recurrir a instancias legales.

8.Actualización de las Políticas de Cancelación

La gestoría se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigor de forma inmediata. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente nuestras Políticas de Cancelación para mantenerse informados sobre posibles cambios.

9. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras Políticas de Cancelación o necesitas iniciar una solicitud de Cancelación/Reembolso, por favor, contáctanos a través de optimsol@optimsolutions.uy o por Whatsapp al 092 950 317.

¡Estaremos felices de atenderte!